82Cart.com is an online service owned and operated by 82Cart. All activities and rules related directly to this website will be fully governed by the terms and conditions set out below.

The terms and conditions may change at any time. Your use of this website must comply with any changes which form part of the agreement, and you will be bound by the terms according to any changes made without exception.

Your Acceptance of These Terms
By using this site and providing us with your information, you agree to the Site’s Terms and Conditions, and Privacy Policy. If you do not agree to this policy, please do not use the Site.

82Cart is a technology company that provides an e-commerce website platform.

82Cart > Provider
User > Merchant
Customer > Customer

82Cart takes your privacy very seriously. We believe that electronic privacy is essential to the sustainable success of the Internet. 

We believe that this information should only be used to help us provide better services. That’s why we have put policies in place to protect your personal information.

In general, when you visit our website and access information, you will remain anonymous. Before we ask you to provide information, we will explain how this information will be used. We will not give your personal information to other companies or individuals without your permission.

Some parts of our website require registration to access, although typically all that is requested is an email address and some basic information about you.

There are sections where we will ask for additional information. We do this to better understand your needs and provide you with services that we believe may be valuable to you. Some examples of information we may need from our website include your name, email, home address, and personal information. We give you the opportunity to opt-out of receiving information from us.

We will take appropriate steps to protect your privacy. Whenever you provide sensitive information (such as a credit card number to make a purchase), we will take reasonable steps to protect it, such as encrypting your card number. We will also take reasonable security measures to protect your personal information in storage.

Credit card numbers are only used for the payment process and not stored for marketing purposes.

We will not give your personal information to other companies or individuals without your permission. “We ensure that the process of your order is safe with the Secure Sockets Layer (SSL) protocol, where SSL provides every customer with full security and the freedom to shop online without worrying about the possibility of credit card information theft.”

This site uses “cookies” to identify user sessions on the Website and thus offer continuity as a member moves around the site. Cookies are only used on the Site to store non-critical data. Cookies are pieces of information that a site transfers to your computer’s hard drive for record-keeping purposes.

Cookies allow the website to maintain user information across connections. Cookies are a small string of characters used by many sites to send data to your computer, and in certain cases, return information to the website. Cookies only contain information that volunteers, and they do not have the ability to infiltrate a user’s hard drive and steal personal information. The simple function of cookies is to help users navigate the website with as little obstruction as possible.

Certain websites may place “cookies” on your computer to provide personalized services and/or maintain your identity across multiple pages within a session.

This site has security measures to protect against loss, misuse, and alteration of information under our control. These measures include basic and complex data protection methods, information storage in certain offline areas, and securing our database servers.

This site provides options for individuals to remove their information from our database to not receive future information or to no longer receive our services.

The project will be worked on after the user verifies via email or through a confirmation form of payment made by the customer.

• The user initiated contact with the 82Cart.
• After following up with the relevant team, user will provide a briefing on the website to be developed.
• Then the user will settle the issued invoice before starting the project.
• Address & Billing Statement: user are asked to update the shipping address if any.
• Payment Method: user are asked to choose a payment method.
• Confirm Order: user are asked to agree to the terms and condition of 82cart (After this process, the customer will recieve an email about order information)

• Template designs are included in package price. No additional fee will be charged for template design.
• All changes to template design are subject to custom design fee.
• Custom design fee will be applied and calculated per page ( *include 1x revision )
• For the minimum of 3 custom design pages, the customer is eligible for free 1 custom font change.
• Revision fee is applicable per point of revision.

• User are eligible for Pay Now Build Later.
• Some promotion can be secured now, and launch the website later (for the maximum of 12 months since the payment date).
• Some prices are subject to change, including VAT (Tax), 3rd party provider (hosting, infrastructure, domain, email, SSL, SMS, and other subscription services), payment gateway, shipping fee, etc.

• User is responsible for all contents uploaded to the website (photography, banners, wording & copywriting).
• Additional content uploading service is available for all user to purchase, including update imagery (banners, sliders, photos), copywriting, products, static pages.
• For product uploading / updating service, user will be provided with a spreadsheet template file to be filled.

• Support team is available on working days from Mon – Fri, from 9AM to 6PM (excludes public holiday).
• User can access 82Cart’s documentation / knowledge base (support.82cart.com), ticket support (support@82cart.com), and live chat through our helpdesk, web dashboard, and WhatsApp.
• All website training is available through our online video training via support.82cart.com
• Additional private admin training is available to be purchased.
• Self-learning support is available for all packages.
• Priority technical assistance and premium managed services are available to be purchased for customers who need more than just website platform support, but want to automate and focus on their business.

• Project and template / custom design will be started once payment has been accepted.
• Recurring service(s) with / without additional module(s) and/or custom design/project will be started when you choose a template and/or website backend access is given to you.
• Recurring fee is charged according to the chosen package.
• Recurring fee reminder for : Service Subscription, Hosting, Domain, Email, SSL, and 3rd Party Integration will be billed 30 days before recurring ends
• Recurring fee is Charged according to your chosen package
• Selected design is final and cannot be changed. Basic TEMPLATE timeline estimation is : 2-7 working days after design is selected ( *no revision project ).
• CUSTOM DESIGN timeline estimation is : 30 working days after design is confirmed ( *include 1x revision )
• If recurring payment has not been made 14 days after invoice sent, the website will be deactivated automatically by system.
• If we have not received any information regarding the website and payment 30 days after website deactivated, the system will automatically delete the website and all its data
• There will be a one-time reactivation fee to reactivate the website that’s already deactivated automatically by system.
• Transactional email capacity to notify customers (create account, order confirmation, payment accepted, shipped, and more) 3,000 emails/month, with a maximum 500 emails/day
• Over storage IDR 40,000 / GB and over bandwidth IDR. 60,000 / 10GB
• Prices can change without notifications.
• Site developed by 82Cart will be hosted in 82Cart’s managed server

• Payment with Credit Cards: Visa and Mastercard
• Payment with Internet Banking.
• Payment by transferring to our virtual account (VA).
• For credit card payments, customers must click submit for online payment processing and enter credit card holder information.
• We are not responsible for the misuse of credit cards or any payment instruments that are owned by you and outside our control.
• All transactions will be processed in Rupiah currency
• All transactions will be processed within 1 x 24 hours
• Customers are then required to complete the payment, and if the payment transaction has been successfully completed, we will send a payment receipt via email to the email address listed in the buyer’s personal data within a maximum of 1 (one) day after the payment process is completed.

• Send an email to finance@82Cart.com stating the Name, Phone Number, Order Number, Transfer Amount, and Transfer Bank.
• Fill in the confirmation form in the “Payment Confirmation” menu.

• All integration with 3rd party will be charged annually and does not include subscription fee, additional charges by each vendor may apply*
• Payment Gateways: there will be additional charges per transaction
• Omnichannel : there will be additional charges for packages
• Logistic vendors such as JNE, Sicepat, Gosend, FedEx, etc : delivery fees will apply to all orders

• High Traffic Event schedule must be informed to 82Cart Support team at least 5 working days before the event (during working hours)
• There will be an additional charge for HTE
• High Traffic Event means a website event that causes a higher traffic than usual on your website, usually when there’s a big sale.

The invoice is a valid transaction proof as proof of ordering and purchasing and as a reference for your purchase.
You are advised to keep the invoice of every purchase you make, which may be useful for post-purchase service. (Keep payment receipts if needed)

• Customers have not made a payment within 3×24 hours after ordering or at the customer’s request.
• We have not received customer’s payment
• The date on the invoice for the order has expired

Cancellation fee applies to package and active service period for refund requests beyond 3-year subscription.

• You fully understand and agree that 82Cart is not liable for any losses arising from the use of this Service, to the extent permitted by applicable law.
• You agree to indemnify 82Cart from any third-party claims arising from your breach of the Terms of Service or laws, as well as from any transactions with your customers.
• You will be fully responsible for any breaches of the Terms of Service by your affiliates, agents, or subcontractors, and will be considered accountable as if the breach were committed by yourself.
• 82Cart does not provide any warranty that the Service will operate without interruption, be timely, secure, or free from errors.
• 82Cart is not responsible for any tax obligations or liabilities related to your use of the 82Cart Service.
• 82Cart is not liable for any expenses and losses incurred from the use of the Service by Users or Customers.
• 82Cart does not guarantee that the quality of products, services, information, or other materials purchased or obtained through the Service will meet your expectations, or that errors in the Service will be corrected.
• Final decisions based on other policies based on considerations by 82Cart, whether written or not written in these provisions, are absolute and cannot be contested.

The development and improvement of our services are not separated from your feedback. If you want to provide feedback, suggestions, or messages, you can contact our customer care at support@82Cart.com or simply fill out our message form on the contact us page.

We will process all inquiries during 82Cart office operating hours, which are Monday-Friday (except public holiday) from 9:00 a.m. to 6:00 p.m WIB (GMT+7). 
 

82Cart.com adalah layanan online yang dimiliki dan dioperasikan oleh 82Cart. Segala aktivitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.

Sewaktu-waktu syarat dan ketentuan dapat berubah. Penggunaan anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

Penerimaan Anda atas Ketentuan ini
Dengan menggunakan situs ini dan memberikan informasi kepada kami, Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi Situs ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, silakan menghentikan penggunaan Situs ini.

82Cart merupakan perusahaan teknologi yang menyediakan platform e-commerce website.

82Cart > Provider = Penyedia Layanan
User > Merchant = Pengguna Layanan
Customer > Customer = Pelanggan

82Cart menjaga privasi Anda dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan berkelanjutan dari Internet.

Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Secara umum, ketika Anda mengunjungi situs web kami dan mengakses informasi Anda akan tetap sebagai anonim. Sebelum kami meminta Anda untuk mengisi informasi, kami akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa seizin Anda.

Beberapa bagian dari website kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang Anda.

Ada bagian di mana kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan Anda, dan memberikan Anda pelayanan yang kami percaya mungkin berharga bagi Anda. Beberapa contoh informasi website kami butuhkan seperti nama, email, alamat rumah, dan info pribadi. Kami memberikan Anda kesempatan untuk memilih untuk tidak menerima materi informasi dari kami.

Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda. Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif (misalnya, nomor kartu kredit untuk melakukan pembelian), kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi, seperti enkripsi nomor kartu Anda. Kami juga akan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dalam penyimpanan.

Nomor kartu kredit hanya digunakan untuk proses pembayaran dan bukan disimpan untuk tujuan pemasaran.

Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa izin Anda. “Proses Proses order anda kami pastikan aman dengan protokol  Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi  kartu kredit”

Situs ini menggunakan “cookies” untuk mengidentifikasi sesi pengguna pada Website dan dengan demikian menawarkan kontinuitas sebagai anggota bergerak di sekitar lokasi. Cookie hanya digunakan pada Situs untuk menyimpan data yang non-kritis. Cookies adalah potongan informasi yang situs mentransfer ke hard drive komputer Anda untuk tujuan menyimpan catatan.

Cookie memungkinkan situs web untuk menjaga informasi pengguna di seluruh koneksi. Cookie berupa string kecil berupa karakter yang digunakan oleh banyak situs untuk mengirimkan data ke komputer Anda, dan dalam keadaan tertentu, mengembalikan informasi ke situs web. Cookie hanya berisi informasi bahwa anggota relawan, dan mereka tidak memiliki kemampuan infiltrasi hard drive pengguna dan mencuri informasi pribadi. Fungsi sederhana cookie adalah membantu pengguna bernavigasi pada situs web dengan sebagai obstruksi sesedikit mungkin.

Website tertentu dapat menempatkan “cookie” pada komputer Anda untuk memberikan layanan personalisasi dan / atau mempertahankan identitas Anda di beberapa halaman dalam satu sesi.

Situs ini memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi kehilangan, penyalahgunaan dan perubahan informasi di dalam kendali kita. Langkah-langkah ini meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, dalam penyimpanan offline tertentu informasi dan securitizing server database kami.

Situs ini memberikan pilihan bagi Pengguna Layanan untuk menghapus informasi mereka dari database kami untuk tidak menerima informasi kedepannya atau untuk tidak lagi menerima layanan kami.

Pengerjaan proyek akan dilakukan setelah Pengguna Layanan melakukan verifikasi via email atau melalui form konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan.

• Calon Pengguna layanan terlebih dahulu menghubungi tim marketing 82Cart.
• Setelah follow up dengan tim terkait, Pengguna Layanan akan melakukan briefing mengenai website yang akan dibangun.
• Kemudian Pengguna Layanan akan melunasi invoice yang diterbitkan sebelum memulai pengerjaan proyek.
• Alamat & Billing Statement : Pengguna Layanan diminta untuk mengupdate alamat pengiriman lain jika ada.
• Payment Method : Pengguna Layanan diminta untuk Memilih jenis pembayaran
• Confirm Order : Pengguna Layanan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di 82Cart (setelah proses ini pelanggan akan mendapatkan email tentang informasi pemesanan)

• Desain template sudah termasuk dalam harga paket. Tidak ada biaya tambahan yang akan dikenakan untuk desain template.
• Semua perubahan pada desain template akan dikenakan biaya desain kustom.
• Biaya desain kustom akan diterapkan dan dihitung per halaman (*termasuk 1x revisi).
• Untuk minimal 3 halaman desain kustom, pelanggan berhak atas 1 kali perubahan font kustom gratis.
• Biaya revisi berlaku per revisi.

• Pengguna Layanan berhak atas Pay Now Build Later.
• Beberapa promosi dapat dijamin sekarang, dan website dapat diluncurkan nanti (maksimal 12 bulan sejak tanggal pembayaran).
• Beberapa harga dapat berubah, termasuk PPN (Pajak Pertambahan Nilai), penyedia pihak ketiga (hosting, infrastruktur, domain, email, SSL, SMS, dan layanan langganan lainnya), gateway pembayaran, biaya pengiriman, dan lain-lain.

• Pengguna Layanan bertanggung jawab atas semua konten yang diunggah ke website (fotografi, banner, penulisan & penulisan kreatif).
• Layanan unggahan konten tambahan tersedia untuk semua Pengguna Layanan untuk dibeli, termasuk pembaruan gambar (banner, slider, foto), penulisan kreatif, produk, halaman statis.
• Untuk layanan unggah / pembaruan produk, Pengguna Layanan akan diberikan file template lembar kerja untuk diisi.

• Tim dukungan tersedia pada hari kerja dari Senin – Jumat, dari 9 pagi hingga 6 sore (tidak termasuk hari libur).
• Pengguna Layanan dapat mengakses dokumentasi / basis pengetahuan 82Cart (support.82cart.com), dukungan tiket (support@82cart.com), dan obrolan langsung melalui helpdesk, dashboard web, dan WhatsApp.
• Semua pelatihan website tersedia melalui pelatihan video online kami melalui support.82cart.com
• Pelatihan admin pribadi tambahan tersedia untuk dibeli.
• Dukungan pembelajaran mandiri tersedia untuk seluruh paket
• Bantuan teknis prioritas dan layanan pengelolaan sistem yang premium dapat dibeli bagi pelanggan yang membutuhkan dukungan lebih dari sekedar website platform, namun ingin melakukan otomasi dan fokus pada bisnisnya

• Proyek dan desain template/kustom akan dimulai setelah pembayaran diterima.
• Layanan berulang dengan/tanpa modul tambahan dan/atau desain/proyek kustom akan dimulai saat Anda memilih template dan/atau akses backend website telah dikirimkan.
• Biaya berulang dibebankan sesuai dengan paket yang dipilih.
• Pengingat biaya berulang untuk: Langganan Layanan, Hosting, Domain, Email, SSL, dan Integrasi Pihak Ketiga akan ditagihkan 30 hari sebelum berakhirnya pembayaran berulang.
• Biaya berulang dibebankan sesuai dengan paket yang dipilih.
• Desain yang dipilih adalah final dan tidak dapat diubah. Estimasi waktu garis besar TEMPLATE dasar adalah: 2-7 hari kerja setelah desain dipilih (*tanpa revisi proyek).
• Estimasi waktu garis besar DESAIN KUSTOM adalah: 30 hari kerja setelah desain dikonfirmasi (*termasuk 1 kali revisi).
• Jika pembayaran berulang belum dibuat 14 hari setelah tagihan dikirim, situs web akan dinonaktifkan secara otomatis oleh sistem.
• Jika kami tidak menerima informasi mengenai situs web dan pembayaran 30 hari setelah situs web dinonaktifkan, sistem akan secara otomatis menghapus situs web dan semua datanya.
• Akan ada biaya satu kali untuk mengaktifkan kembali situs web yang telah dinonaktifkan secara otomatis oleh sistem.
• Kapasitas email transaksional untuk memberitahu pelanggan (buat akun, konfirmasi pesanan, pembayaran diterima, dikirim, dan lainnya) adalah 3,000 email/bulan, dengan maksimum 500 email/hari.
• Untuk penyimpanan berlebih, IDR 40.000/GB dan untuk bandwidth berlebih IDR. 60.000/10GB.
• Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan.
• Situs yang dikembangkan oleh 82Cart akan beroperasi di server yang dikelola oleh 82Cart.

• Pembayaran dengan Credit Cards : Visa and Mastercard
• Pembayaran dengan Internet Banking.
• Pembayaran dengan transfer ke rekening kami atau virtual account (VA).
• Khusus pembayaran dengan kartu kredit, pelanggan harus meng-klik submit untuk proses pembayaran online dan memasukan data pemegang kartu kredit.
• Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik anda dan di luar jangkauan pengawasan kami.
• Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah.
• Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
• Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan”)

• Kirim Email ke finance@82Cart.com dengan di dalam isi mencantumkan Nama, Nomor telepon, Nomor order, Jumlah transfer, bank transfer.
• Mengisi form konfirmasi yang ada di menu “Konfirmasi Pembayaran”

• Semua integrasi dengan pihak ketiga akan dikenakan biaya tahunan dan tidak termasuk biaya berlangganan, biaya tambahan dari setiap vendor mungkin berlaku*
• Gateway Pembayaran: akan ada biaya tambahan per transaksi.
• Omnichannel: akan ada biaya tambahan untuk paket-paket tertentu.
• Vendor logistik seperti JNE, Sicepat, Gosend, FedEx, dll.: biaya pengiriman akan berlaku untuk semua pesanan.

• High Traffic Event berarti acara situs web yang menyebabkan lalu lintas yang lebih tinggi dari biasanya di situs web Anda, biasanya saat ada penjualan besar.
• Akan ada biaya tambahan untuk HTE.
• Jadwal High Traffic Event harus diinformasikan kepada tim Dukungan 82Cart setidaknya 5 hari kerja sebelum acara (selama jam kerja).

Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.

Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. (Simpan bukti pembayaran bila sewaktu2 diperlukan)

• Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 3×24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan
• Kami belum menerima pembayaran anda
• Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa

• Anda sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa 82Cart tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan Layanan ini, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
• Anda menyetujui untuk membebaskan 82cart dari segala klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Layanan atau hukum, serta dari segala transaksi dengan pelanggan Anda.
• Anda akan bertanggung jawab penuh atas setiap pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan oleh afiliasi, agen, atau subkontraktor Anda, dan akan dianggap bertanggung jawab sebagaimana apabila pelanggaran tersebut dilakukan oleh Anda sendiri.
• 82Cart tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan.
• 82Cart tidak bertanggung jawab atas kewajiban atau tanggung jawab pajak Anda yang terkait dengan penggunaan Layanan 82Cart.
• 82Cart tidak bertanggung jawab atas seluruh pengeluaran dan kerugian yang terjadi atas penggunaan Layanan oleh Pengguna maupun Pelanggan.
• 82Cart tidak menjamin bahwa kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain yang dibeli atau diperoleh oleh Anda melalui Layanan akan memenuhi harapan Anda, atau bahwa kesalahan dalam Layanan akan diperbaiki.
• Keputusan akhir berdasarkan Kebijakan lainnya atas dasar pertimbangan oleh pihak 82Cart baik tertulis maupun tidak tertulis dalam ketentuan ini bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.

Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care kami di support@82cart.com atau dengan mudah mengisi form pesan kami di halaman contact us.

Kami akan memproses pertanyaan dan layanan pada hari dan waktu operasional kantor 82Cart yaitu Senin-Jumat (tidak termasuk hari libur) jam 09.00-18.00 WIB (GMT+7).